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中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：

　　一是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。

　　二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。

　　三是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　四是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心的突出问题。

　　六是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)

武汉东湖海洋乐园“天外来兔”闹新春******

武汉东湖海洋乐园 通讯员供图

　　楚天都市报极目新闻讯（记者韩婷 刘微通讯员刘希）兔年春节的脚步越来越近，武汉东湖海洋乐园已为广大游客准备好丰盛的春节活动，推出“天外来兔·海洋新纪元”系列活动闹新春，过年快乐不打烊。

　　武汉东湖海洋乐园负责人向极目新闻记者介绍，1月22日至1月27日，来自“宇宙护卫队”的两名“兔兔”队员将来到东湖海洋乐园，和游客朋友一起迎兔年。据悉，节日期间来东湖海洋乐园寻找它们的身影，可领取“宇宙护卫队”专属礼品。参加现场“飞跃宇宙”活动，根据投掷骰子点数，增加探险里程，有机会赢取游玩大礼包。

　　1月22日前，武汉东湖海洋乐园官方微信公众号发布线上活动预告，可参与互动，并有机会赢取游玩门票，成为“天外来兔”宇航员。

　　1月22日至1月26日，“天外来兔”嘻哈闹新春舞台，有专业DJ、MC喊麦助阵，还有本地知名rapper说唱闹新春，可爱兔女郎跳动全场，嘻哈闹新春舞台每日两场。同时，飞鸟世界科普互动大升级，除了鹈鹕大科普外，新增了水豚、鹤鸵、鸵鸟等动物。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）